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Pourquoi la fidélisation client passe-t-elle par la co-création de valeur?

Dans un marché concurrentiel où l’acquisition d’un nouveau client coûte cher, la fidélisation est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Les consommateurs, de plus en plus informés et exigeants, ne se contentent plus d’une simple transaction commerciale. Ils recherchent…

Comment le marketing B2B se réinvente à l’ère du digital?

Le marketing B2B a connu une transformation radicale. Les approches traditionnelles, centrées sur le démarchage téléphonique et les événements physiques, cèdent leur place à une réalité où le digital imprègne chaque interaction, décision d’achat et relation client. Face à une…

Quels sont les freins à l’adoption du marketing automation en PME?

Dans un monde où la digitalisation transforme les pratiques commerciales, le marketing automation, ou automatisation marketing, s’impose comme un outil puissant pour optimiser les efforts marketing, automatiser les tâches répétitives et personnaliser l’expérience client. Cependant, malgré les avantages indéniables, une…

Pourquoi la gamification séduit-elle autant les marques innovantes ?

Dans un monde où l’attention du consommateur est une ressource rare et précieuse, les marques cherchent des moyens novateurs pour se démarquer. La gamification, qui consiste à appliquer des éléments de design de jeux dans des contextes non ludiques, est…